Widerrufsrecht
Unser Rückgaberecht gilt für 10 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 10 Tage zurückliegt, können wir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Nur Produkte, welche in unserem Online-shop gekauft wurden, können umgetauscht werden
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Um die Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wenn wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir dir eine E-Mail zu, um dich zu informieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, sende uns eine E-Mail an hallo@hej-iara.ch und schicke den Artikel an: iara & skay GmbH, Vogelmatt 6, 6216 Mauensee.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich gesendet wurde, erhältst du bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhältst du einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um dein Produkt zurückzugeben, schicke den Artikel an: Vogelmatt 6, 6216 Mauensee.
Die Versandkosten für die Rücksendung musst du selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei dir eintrifft, kann je nach Produkt variieren.