Conditions d’utilisation

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes et livraisons entre iara & Skay GmbH (ci-après la « Vendeuse ») et ses clients (ci-après le « Client ») dans le domaine des articles pour animaux de compagnie, en particulier pour la vente de produits de soins pour chiens, effectuées via la boutique en ligne de la Vendeuse.

2. Conclusion du contrat

  • 2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

  • 2.2 En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », le Client fait une offre ferme pour l'achat des marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de la commande a lieu immédiatement après l'envoi de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat.

  •  2.3 Le contrat de vente n'est conclu que lorsque nous acceptons ta commande par une confirmation de commande par e-mail ou par la livraison des articles commandés.

3. Prix et frais de port

  • 3.1 Les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale et les autres composantes du prix.

  •  3.2 Les frais de port s'élèvent à un montant forfaitaire de 4,90 CHF. Tous les produits en stock sont expédiés par la Poste Suisse. À partir d'un montant de commande de 49 CHF, les frais de port sont offerts.

4. Livraison et délais de livraison

  • 4.1 La livraison s'effectue à l'adresse de livraison indiquée par le Client.

  • 4.2 Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire. Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est raisonnable pour le Client. Les pays suivants sont livrés : Suisse et Liechtenstein.

  • 4.3 Si la livraison de la marchandise échoue par la faute du Client malgré trois tentatives de livraison, nous pouvons résilier le contrat et, le cas échéant, rembourser immédiatement les paiements déjà effectués.

5. Conditions de paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou TWINT. Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement.

6. Droit de rétractation

  • 6.1 Nous t'accordons un droit de rétractation volontaire de 10 jours à compter de la réception de la marchandise. Dans ce délai, tu peux te rétracter de ton achat sans donner de raisons et nous renvoyer la marchandise. La condition pour le retour est que la marchandise soit inutilisée, complète et dans son emballage d'origine.

  • 6.2 Les frais de retour sont à la charge du Client. Sont exclus du droit de rétractation les articles personnalisés ou les marchandises qui ont été fabriquées selon les souhaits spécifiques du Client.

7. Réserve de propriété

Jusqu'au paiement intégral, la marchandise reste notre propriété.

8. Garantie et responsabilité

  • 8.1 Jusqu'au paiement intégral, la marchandise reste notre propriété.

  • 8.2 La responsabilité pour les dommages est exclue, à moins que le dommage n'ait été causé intentionnellement ou par négligence grave. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

9. Protection des données

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel exclusivement dans le cadre des lois en vigueur sur la protection des données. Tu trouveras de plus amples informations dans notre déclaration de confidentialité.

10. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable. Le for exclusif et le lieu d'exécution se trouvent au siège du fournisseur : 6216 Mauensee

11. Responsabilité

Le fournisseur n'est responsable que des dommages causés par un comportement intentionnel ou une négligence grave. Toute responsabilité allant au-delà, en particulier pour les dommages indirects et les dommages consécutifs à un défaut, est expressément exclue.

12. Clause salvatrice

Si certaines dispositions de ces CGV devaient être totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par la réglementation valide et applicable dont l'objectif économique se rapproche le plus de celui de la disposition invalide ou inapplicable.

13. Modification des CGV

Le fournisseur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront communiquées à l'acheteur de manière appropriée. Les CGV modifiées sont considérées comme acceptées si l'acheteur ne s'y oppose pas par écrit dans les 30 jours suivant la notification.

14. Dispositions finales

Ces CGV règlent l'ensemble des droits et obligations des parties contractantes. Les accords annexes, modifications ou compléments doivent être effectués par écrit.

iara & Skay GmbH, janvier 2026