Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 10 jours. Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas t'offrir de remboursement ni d'échange.

Seuls les produits achetés dans notre boutique en ligne peuvent être échangés. Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, ton article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu. L'article doit également se trouver dans son emballage d'origine. Pour compléter le retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, nous t'enverrons un e-mail pour t'informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous t'informerons également de l'approbation ou du refus de ton remboursement. Si ton remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ton mode de paiement initial.

Articles en promotion Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion sont malheureusement exclus des remboursements.

Échanges Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si tu souhaites échanger un article contre le même article, envoie-nous un e-mail à hallo@hej-iara.ch et renvoie l'article à : iara & skay GmbH, Vogelmatt 6, 6216 Mauensee.

Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et t'a été expédié directement, tu recevras un bon d'achat d'une valeur égale à celle de ton retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, tu recevras ce bon d'achat par e-mail. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est fait envoyer la commande pour te l'offrir plus tard, le remboursement sera effectué à cette personne, et elle sera informée de ton retour.

Expédition Pour retourner ton produit, renvoie l'article à : Vogelmatt 6, 6216 Mauensee. Tu devras payer toi-même les frais d'expédition pour le retour de ton article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le temps nécessaire pour que l'article échangé te parvienne peut varier en fonction du produit.